United Airlines ограничивает доступ ИИ-агентов к своей платформе из-за опасений по поводу безопасности

Авиакомпания United Airlines в среду объявила, что ограничит доступ ИИ-ботов к своим цифровым платформам, сославшись на безопасность данных. Это новый шаг против ИИ-агентов, которые могут планировать и бронировать поездки от имени путешественников.

В авиакомпании заявили, что передача данных учётной записи сторонним ИИ-помощникам может привести к раскрытию конфиденциальной информации. Кроме того, это может повлечь незапланированные покупки, изменения в аккаунтах или несанкционированное использование миль участников программы для часто летающих пассажиров.

Регуляторные риски

В United также отметили, что автоматизированные ИИ-инструменты, выполняющие такие действия, как регистрация на рейс, могут создавать регуляторные риски. Так, подтверждение пассажира о том, что он не перевозит запрещённые предметы, например взрывчатые вещества, должно быть дано человеком.

Как будут ограничивать доступ

Перевозчик сообщил, что примет меры по ограничению доступа как напрямую, через собственные цифровые платформы, так и косвенно, через туристические агентства и агрегаторы. В рамках этого будут обновлены правила бронирования, оформления билетов и дистрибуции.

Разные подходы в разных отраслях

Компании из разных сфер по-разному реагируют на стремительное распространение ИИ-агентов, способных выполнять задачи от имени пользователей: одни ограничивают доступ, чтобы защитить свои платформы, другие выбирают партнёрство.

Amazon заблокировала ИИ-агента Muse от Meta.

Walmart , напротив, сотрудничает с этим же агентом.

Онлайн-компании в сфере путешествий, такие как Expedia и Booking , работают с OpenAI, создателем ChatGPT.